Politique de remboursement

  1. Délai de rétractation
    Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  2. Conditions de retour
    Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état où vous l'avez reçu :
    Non porté, non endommagé et dans son emballage d'origine.
    Pour des raisons d'hygiène évidentes, les boucles d'oreilles ne pourront être reprises si elles ont été portées.

  3. Comment effectuer un retour ?
    Pour initier un retour, vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse contact.churmyla@atomicmail.io avant de renvoyer le colis. Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l'adresse postale de retour par e-mail.
    Les frais de port pour le retour restent à la charge du client, sauf en cas de réception d'un produit défectueux.

  4. Remboursement
    Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception. Si le retour est validé, votre remboursement sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.